Oletko joku, joka tykkää olla vuorovaikutuksessa eri osastojen kanssa ja joka haluaa hoitaa erilaisia pyyntöjä ja toiveita?
Sinun roolisi ei ole rutiini ilmoitusten rekisteröinnistä ja välittämisestä hallintotyöhön ja puhelinkeskuksen toimintaan.
Facility Professional / Service Desk -työntekijän asemassa olet ensimmäinen yhteyspiste kaikissa toimitilaasioissa rakennuksen käyttäjille ja toimittajille. Olet yhteydessä yrityksen eri osastoihin etkä unohda prosessien seurantaa ja asiakastoiveiden jälkihoitoa. Service Line -tiimi, joka koostuu 6 kollegasta. Työajat ovat 07:30-18:00.
- Pyyntöjen, valitusten, toiveiden, tietojen ja vikailmoitusten rekisteröinti (puhelimitse tai sähköpostitse)
- Varmistaa, että näitä seurataan FMIS-järjestelmässä.
- Raporttien käsittely: sinun ansiostasi kaikki raportit saapuvat oikealle ammatinharjoittajalle, raporttien käsittelyaikaa seurataan ja edistymisestä tiedotetaan ennakoivasti asiakkaalle sopivalla tavalla.
- Tarkistamme kaikki valmiit raportit hakijoiden kanssa sen tarkistamiseksi, onko ongelma todella ratkaistu.
- Puhelinkeskuksen käyttö: olet sisäänkäynti tulevalle puhelinliikenteelle.
- Verkkokokousten varaaminen Outlookin ja Zoomin kautta: varmistat, että kaikki tiedot on syötetty oikein ja että kutsu lähetetään oikeille yhteyshenkilöille.
Vaatimukset:
- Olet sosiaalisesti ja kommunikatiivisesti vahva.
- Ylläpidät ja rakennat hyviä suhteita asiakkaan ja toimittajien kanssa, mikä on tärkeää, että olet joustava ja ratkaisukeskeinen
- Sinulla on kokemusta palvelutoiminnasta tai olet suorittanut asiaankuuluvan tutkimuksen (kiinteistöhallinnon tai vastaavan suunnasta).
- Sujuva englannin kielen taito.
- Puhut ranskaa ja hollanti on paras
- Sinulla on tietokonetaidot ja hankit nopeasti uudet järjestelmät ja ohjelmat (kuten MS Office ja FMIS)
Työajat:
30 tuntia viikossa
Tietoja yrityksestä:
Yhtiö suojelee tutkijoita ja keksijöitä kaikki alta maailmasta saadakseen suojan keksintöilleen. Työpaikka on Rijswijk Den Haagin vieressä.
Miten hakuprosessi toimii Uniquessa?
1. Hait avointa työpaikkaa.
2. Tarkastelemme motivaatiosi ja CV:si ja arvioimme, soveltutko tehtävään.
3. Jos on, soitamme sinulle puhelinhaastatteluun.
4. Tämän jälkeen kutsumme sinut haastatteluun toimipisteeseemme.
5. Joistakin tehtävistä teet myös online-arvioinnin. Ilmoitamme tästä.
6. Jos olemme nähneet ja puhuneet toisillemme, aloitat keskustelun yrityksen kanssa.
7. Ilmoitamme sinulle, jos sinulla on työpaikka ja milloin voit aloittaa.
Luemme kaikki saamamme hakemukset huolellisesti. Mutta koska saamme päivittäin suuren määrän hakemuksia, voimme vastata vain niihin hakemuksiin, jotka vastaavat asiakkaidemme vaatimuksia. Jos et ole saanut meiltä vastausta 5 työpäivän kuluessa, sinua ei valitettavasti ole valittu tähän tehtävään.
Huomaa, että hakijoilla on oltava asianmukaiset eurooppalaiset työoikeudet ja heidän tulee sijaita Alankomaissa.
Jos haluat, että CV:si rekisteröidään tietokantaamme, rekisteröidy verkkosivuillamme osoitteessa www.unique.nl
Sillä välin voit toki jo etsiä sopivampia työpaikkoja nettisivuiltamme!
